WINE SHARING

Condizioni Generali di Utilizzo

Utenti · Versione 1.1 · in vigore dal 22 settembre 2026

1. Titolare e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Wine Sharing, gestita da Wish Srl, contattabile all’indirizzo info@winesharing.app. Wine Sharing opera quale piattaforma di intermediazione e gestione delle prenotazioni e non vende né somministra direttamente vino, bevande, alimenti o servizi di ristorazione.

2. Definizioni

“Utente” è chi accede alla Piattaforma; “Cliente” chi effettua una prenotazione; “Ristorante” comprende ristoranti, enoteche e altri esercizi aderenti; “Prenotazione” è la richiesta relativa a calici, degustazioni, eventi o altri servizi; “No-show” è la mancata presentazione senza cancellazione valida.

3. Registrazione e account

L’Utente fornisce informazioni veritiere, complete e aggiornate. Le credenziali sono personali e devono essere custodite con cura.

4. Maggiore età e bevande alcoliche

Le prenotazioni di bevande alcoliche sono riservate ai maggiori di 18 anni. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne; il Ristorante resta responsabile della verifica dell’età al momento della somministrazione.

5. Funzionamento della Piattaforma

I Ristoranti pubblicano disponibilità, prezzi, quantità e orari. Wine Sharing mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica per consultare le offerte e gestire le Prenotazioni.

6. Prenotazione

Prima della conferma vengono mostrati, ove applicabili, Ristorante, servizio, quantità, prezzo, data e orario, cancellazione, eventuale importo per No-show e modalità di pagamento o garanzia. Con la conferma il Cliente accetta tali condizioni. La Prenotazione si perfeziona con la conferma elettronica.

7. Rapporto tra Cliente e Ristorante

La Prenotazione costituisce un rapporto contrattuale diretto tra Cliente e Ristorante per la somministrazione o il servizio prenotato. Wine Sharing non diviene parte di tale contratto. Il Ristorante è responsabile dell’esecuzione del servizio e della documentazione fiscale.

8. Prezzi

I prezzi sono indicati prima della conferma e, salvo diversa indicazione, sono determinati dal Ristorante. Eventuali commissioni applicate direttamente da Wine Sharing sono mostrate separatamente.

9. Metodo di pagamento e garanzia

Per alcune Prenotazioni può essere richiesto un metodo di pagamento quale garanzia, senza addebito immediato. Prima della conferma sono indicati condizioni di cancellazione, importo per No-show e massimo addebitabile. I pagamenti possono essere elaborati tramite Stripe. Gli importi per cancellazione tardiva o No-show sono attribuiti al Ristorante interessato.

10. Cancellazione

Il Cliente può cancellare tramite la Piattaforma. Entro il termine indicato non viene applicata alcuna penale, salvo diversa informazione espressa; oltre tale termine può applicarsi soltanto l’importo comunicato prima della conferma.

11. No-show, addebito e contestazione

In caso di mancata presentazione senza cancellazione valida, il Ristorante può segnalare il No-show. Se previsto, la segnalazione può avviare l’addebito entro il massimo comunicato. Il Cliente può contestarlo tramite Wine Sharing entro 72 ore dalla comunicazione. Se la contestazione è fondata, si procede al rimborso ove tecnicamente possibile. Le 72 ore riguardano la procedura interna e non limitano diritti inderogabili verso banca, emittente o prestatore di pagamento.

12. Obbligo di pagamento

Quando una Prenotazione può determinare un obbligo di pagamento, importo massimo e condizioni dell’addebito sono indicati chiaramente prima della conferma.

13. Cancellazione da parte del Ristorante

Il Ristorante può cancellare per indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di eseguire il servizio. Il Cliente viene informato e non può essergli applicata alcuna penale.

14. Diritto di recesso

I servizi possono riguardare ristorazione e attività previste per una data specifica. Nei casi previsti dalla legge, il diritto ordinario di recesso può non applicarsi. Restano valide le condizioni di cancellazione e i diritti inderogabili del consumatore.

15. Obblighi dell’Utente

È vietato effettuare Prenotazioni fittizie o senza intenzione di utilizzarle, usare pagamenti non autorizzati, creare account falsi, interferire con la Piattaforma o svolgere attività fraudolente.

16. Sospensione dell’account

Wine Sharing può sospendere o limitare un account usato in violazione delle Condizioni, per frodi o comportamenti sistematici di No-show, nel rispetto della legge.

17. Disponibilità della Piattaforma

Wine Sharing mantiene la Piattaforma accessibile secondo ragionevoli standard tecnici, senza garantirne la disponibilità ininterrotta.

18. Responsabilità

Wine Sharing risponde delle attività direttamente riconducibili alla Piattaforma. Il Ristorante resta responsabile della somministrazione, dei prodotti e del servizio. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.

19. Proprietà intellettuale

Software, marchio, interfaccia, banche dati e contenuti sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

20. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR e l’informativa sulla privacy, resa disponibile separatamente.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni necessarie su account e Prenotazioni possono essere inviate tramite app, e-mail, SMS o altri recapiti forniti dal Cliente e non sono comunicazioni promozionali.

22. Modifiche delle Condizioni

Wine Sharing può aggiornare le Condizioni per ragioni normative, tecniche, funzionali o di sicurezza. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso; nuovi costi o penali possono richiedere una nuova accettazione. Le modifiche non operano retroattivamente sulle Prenotazioni già confermate.

23. Reclami e assistenza

Il Cliente può contattare Wine Sharing all’indirizzo info@winesharing.app. Wine Sharing può agevolare la gestione delle controversie tra Cliente e Ristorante.

24. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalle norme inderogabili del Codice del Consumo.

25. Disposizioni finali

L’invalidità di una disposizione non pregiudica le altre. Le Condizioni sono disponibili in formato elettronico e possono essere consultate e conservate dall’Utente.